Lesson 6

Lesson 6 - Case Study: What Made Sumo Copilot Successful?

用 Sumo Copilot 的案例整理 5 個可複製的設計決策:用例、視野、專用 UI、自動完成、後續步驟。

案例

方法(把成功拆成可複製的 5 個決策)

練習(用 5 個決策檢查你的 Copilot)

  1. 寫下你的 Copilot 一句話角色描述(任務、情境、成功)。
  2. 用 5 個決策逐條評分:最弱的一條先補,先補「用例」與「視野」。
  3. 為「後續步驟建議」寫出 6 個可點選的追問,確保每個都能接到下一步操作。

原書畫面(Chapter 6)

下面 4 張圖對應原書 Figure 6.1–6.4,補上「畫面如何支撐這個 case study 的 5 個設計選擇」的具體脈絡。

世界地圖視覺化,顯示惡意請求的地理分佈。
Figure 6.1 Complex geo mapping query done with a simple natural language command

對應:強 use case。用自然語言下指令,產生複雜地理分佈視覺化,讓查詢更快上手。

Source in book: Chapter 6 (Sumo Logic)
全螢幕 Copilot UI,包含重述與查詢翻譯等細節。
Figure 6.2 Dedicated full-screen UI allowed room for restating and detailed translation

對應:專用全螢幕 UI。把重述、查詢翻譯與結果放在同一個視線範圍內,降低理解成本。

Source in book: Chapter 6 (Sumo Logic)
Copilot 的查詢自動完成,提供與惡意來源、錯誤、log source 相關的提示。
Figure 6.3 Powerful autocomplete helps users ask the right question from the start

對應:AI-driven autocomplete。用提示把問題收斂到可執行的查詢,減少來回嘗試。

Source in book: Chapter 6 (Sumo Logic)
右側 next-steps suggestions,依目前結果提供下一步查詢方向。
Figure 6.4 Next-steps suggestions respond to the user’s journey through the system

對應:next-steps suggestions。讓使用者沿著目前結果延伸探索,保持進度感。

Source in book: Chapter 6 (Sumo Logic)
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Lesson 7 - UX Best Practices for SaaS Copilot Design

用 Security Copilot 的例子整理 SaaS Copilot 的 UI 取捨:版面空間、資料來源、IA、提示手冊與控制項。